在現代的業務環境中，及時和有效的溝通是提升客戶體驗和保持客戶關係的關鍵。mShop 預約中心的通知設定功能，提供了多種通知選項，幫助您及時與客戶溝通預約相關信息，無論是通過電子郵件、簡訊，還是 WhatsApp 消息。本文將詳細介紹如何使用這個強大的功能來優化您的業務溝通。
1. 進入通知設定面板
首先，請在左側導航欄中選擇「通知設定」，您將進入如圖所示的通知管理頁面。這個面板分為三個主要部分：郵件通知、簡訊通知和 WhatsApp 通知。
2. 設定郵件通知
郵件通知是最常見的溝通方式之一，您可以為不同的事件設置自動郵件通知，如預約確認、取消、修改等。
步驟：
- 選擇郵件通知模板：在郵件通知部分，選擇您想編輯的通知模板，如「預約已批准」或「預約取消」。
- 編輯通知內容：點擊模板後，您可以在右側編輯通知的主題和內容。使用動態字段（例如 ‘
%service_name%'）來自動插入相關信息。 - 保存設定：完成編輯後，點擊「保存」按鈕，以保存您的更改。
小提示:
在 WordPress 預約中心中，您可以使用「插入電子郵件占位符」功能來自動填充電子郵件通知的內容。此功能允許您將客戶的個人資訊、預約詳情以及其他相關資料自動插入通知訊息中，減少手動編輯的麻煩。
如何使用插入電子郵件占位符?
- 選擇占位符類型：在郵件編輯區域的下方，你會看到一排按鈕，這些按鈕對應著不同的占位符類型，例如「客戶」、「公司」、「員工」等。
- 插入占位符：點擊你需要的類型，系統會自動將相應的占位符插入到郵件內容的光標位置處。例如，選擇「客戶」類型並插入
%customer_full_name%占位符，這將在發送郵件時自動替換為客戶的全名。 - 自定義郵件內容：通過結合多個占位符，你可以靈活地構建郵件內容，確保每一封發出的通知郵件都是根據接收者的具體情況量身定制的。
3. 設定簡訊通知
簡訊通知提供了更直接的溝通方式，適合在預約即將到來時提醒客戶。
步驟：
- 進入簡訊通知設定：點擊上方的「簡訊通知」標籤，進入簡訊設定頁面。
- 登錄您的簡訊服務帳戶：您需要在此頁面上輸入您的簡訊服務提供商帳戶信息以啟用該功能。
- 編輯簡訊模板：和郵件通知類似，您可以編輯簡訊的內容，確保其包含必要的信息，如預約時間、地點等。
4. 設定 WhatsApp 通知
WhatsApp 通知功能讓您能夠利用這個全球流行的即時通訊工具與客戶溝通。
步驟：
- 進入 WhatsApp 通知設定：點擊「WhatsApp 通知」標籤，進入相應的設置頁面。
- 填寫 WhatsApp 通知詳情：輸入您的 WhatsApp 商業帳戶相關信息，包括發送者名稱和訊息模板等。
- 啟用自動回覆選項：您可以選擇啟用自動回覆功能，以確保客戶能夠在非工作時間或無法立即回應時收到通知。
5. 測試與優化通知設定
在完成通知設定後，建議進行測試，以確保所有通知都能如期發送並顯示正確的信息。隨著業務的發展，定期回顧和優化通知內容也是必要的。